গোপনীয়তা নীতি ও শর্তাবলী

নিম্নলিখিত শর্তাবলী

১. প্ল্যাটফর্ম বা মাধ্যম হিসেবে কাজ করা: Easy Premium একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম যেখানে মোবাইল এক্সেসরিজ, মোবাইল পার্টস, মোবাইল সার্ভিসিং, মোবাইল রিচার্জ এবং মোবাইল রিচার্জ রিটেইলার সেবা প্রদান করা হয়। আপনি নিজের পছন্দমতো পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন: বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি) ব্যবহার করে এখানে থাকা পণ্য বা সেবা কিনতে পারেন।
২. কেনাকাটার চুক্তি: আপনি যখন অর্ডার কনফার্ম করবেন এবং আমরা যখন তা প্রসেস করে ডেলিভারির জন্য নিশ্চিত করব, তখনই ক্রেতা ও বিক্রেতার মধ্যে কেনাকাটার চুক্তিটি আইনিভাবে কার্যকর হয়।
৩. দাম ও পণ্যের সঠিকতা: পণ্যের বিবরণ ও দাম আমাদের টিম নির্ধারণ করে। কোনো পণ্যের বিবরণ বা দামে ভুল থাকলে (যেমন: কারিগরি ভুলের কারণে কোনো পণ্যের দাম ১০,০০০ টাকার জায়গায় ১০ টাকা দেখালে) আমাদের সেই অর্ডারটি বাতিল করার অধিকার থাকে।
৪. ডেলিভারি: আপনার দেওয়া লোকেশন অনুযায়ী আমাদের সুপরিচিত কুরিয়ার সার্ভিস https://steadfast.com.bd/ এর মাধ্যমে আপনার পণ্য সঠিকভাবে আপনার হাতে তুলে দেওয়া হবে। অনুগ্রহ করে ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে সঠিকভাবে পণ্যটি হাতে নিয়ে চেক করে নেবেন।
৫. সময় সীমা: আপনি যখন পণ্যটি অর্ডার করবেন, পণ্যটি সাধারণত ২-৫ দিনের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেলিভারি না হলে টাকা রিটার্ন পাবেন।
৬. মোবাইল সার্ভিসিং: মোবাইল সার্ভিসিং সংক্রান্ত যেকোনো কাজের আগে আমাদের টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করে সমস্যা ও সমাধানের বিষয়ে নিশ্চিত হবে। সার্ভিসিংয়ের ক্ষেত্রে ডিভাইসের অবস্থা ও সমস্যার উপর নির্ভর করে সময় ও খরচ নির্ধারিত হবে।
৭. মোবাইল রিচার্জ রিটেইলার সার্ভিস: Easy Premium-এর মোবাইল রিচার্জ রিটেইলার সার্ভিস শুধুমাত্র ব্যবসায়ীদের জন্য — যাদের নিজস্ব দোকান বা ব্যবসা প্রতিষ্ঠান রয়েছে। যে কেউ এই সার্ভিসটি নিতে পারবে না। এই সার্ভিসটি চালু করতে হলে অবশ্যই আপনার দোকান বা ব্যবসার প্রমাণপত্র জমা দিতে হবে এবং আমাদের শর্তাবলী মেনে চলতে হবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের "মোবাইল রিচার্জ রিটেইলার সার্ভিস" সেকশনটি দেখুন।
৮. মোবাইল রিচার্জ: আমাদের ওয়েবসাইট https://www.easy-premium.com/mobail-Recharge থেকে আপনি সহজেই মোবাইল রিচার্জ করতে পারবেন। রিচার্জ সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ: শর্তাবলী লঙ্ঘন বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে Easy Premium আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে।
১০. শর্তাবলীর সংশোধন: Easy Premium যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করতে পারে।
১১. প্রয়োগযোগ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি: এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য।
১২. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা: Easy Premium পণ্যের অননুমোদিত ব্যবহার বা ভুল ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়, যদি না আমাদের পক্ষ থেকে ভুল প্রদান করা হয়।
১৩. সাধারণ শর্তাবলী: ডিজিটাল পণ্য (রিচার্জ, সার্ভিস চার্জ) ফেরতযোগ্য নয়। লেনদেন পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে।

আমরা শুধুমাত্র আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও প্রয়োজনীয় যোগাযোগের জন্য ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি। প্রক্রিয়াটি নিম্নরূপ:

Easy Premium মোবাইল রিচার্জ রিটেইলার সার্ভিস একটি বিশেষ ব্যবসায়িক সেবা যা শুধুমাত্র দোকানদার বা ব্যবসায়ীদের জন্য প্রদান করা হয়। এই সার্ভিসের মাধ্যমে আপনি আপনার দোকান থেকে গ্রাহকদের মোবাইল রিচার্জ করতে পারবেন এবং প্রতি রিচার্জে কমিশন পাবেন।

আবেদন প্রক্রিয়া:

সার্ভিসের সুবিধা:

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা যা করি:

অনলাইন একাউন্ট নিরাপদ রাখতে আপনার করণীয়:

ইন্টারনেটের এই যুগে, সরকারি ও বেসরকারি সব প্রতিষ্ঠানই সাইবার হামলার ঝুঁকিতে আছে। আমরা আমাদের ভোক্তাদের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সর্বোচ্চ চেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছি।

আমাদের রিফান্ড নীতি সহজ ও স্বচ্ছ। কোনো প্রকার জটিলতা এড়াতে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ুন। যেকোনো রিফান্ডের জন্য পেমেন্টের স্ক্রিনশট এবং ট্রানজ্যাকশন আইডি অবশ্যই সংরক্ষণ করুন।

রিফান্ড প্রক্রিয়ার ধাপসমূহ:

দ্রষ্টব্য: ডিজিটাল পণ্য বা মোবাইল রিচার্জ অর্ডার করতে অবশ্যই আপনাকে প্রথমে পে করতে হবে। অধিকাংশ প্রোডাক্ট অর্ডার কমপ্লিট করার সাথে সাথে আপনার মেইলে বা হোয়াটসঅ্যাপে চলে যাবে। কিছু ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টা সময় লাগতে পারে।

Easy Premium-এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য। আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

শেষ সংশোধন: মার্চ ২০২৬